V prípade závažného incidentu to nahláste výrobcovi a príslušnému orgánu členského štátu, v ktorom má používateľ trvalý pobyt. Ak k incidentu dôjde mimo Európy, nahláste to výrobcovi a postupujte podľa platných miestnych predpisov. V rámci ochrany zdravia našich zamestnancov sa na analýzu alebo opravu prijímajú len dezinfikované alebo sterilizované nástroje. V každom prípade musia byť dátumy dezinfekcie alebo sterilizácie a ich platnosť uvedené mimo obalu. Ak táto požiadavka nie je splnená, nástroje sa vrátia odosielateľovi bez analýzy alebo opravy.