Hvis det oppstår en alvorlig hendelse, skal den rapporteres til produsenten og til den vedkommende myndigheten i den europeiske medlemsstaten der brukeren er bosatt. Hvis en slik hendelse inntreffer utenfor Europa, skal den rapporter til produsenten og i henhold til gjeldende lokale forskrifter. For å verne om våre ansatte, vil kun desinfiserte eller steriliserte instrumenter bli akseptert for analyse eller reparasjon. I alle tilfeller skal dato og gyldighet for desinfeksjon eller sterilisering merkes på emballasjen. Hvis dette kravet ikke er oppfylt, vil instrumentene bli returnert til avsender uten analyse eller reparasjon.